|
Keputusan Piagam Pelanggan |
|
2014|2015|2016|2017|2018|
| Keputusan bertulis bagi kes mal dan faraid akan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari,manakala kes jenayah dalam tempoh 30 hari setelah penghakiman diumumkan dalam mahkamah |
|---|
| | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sep | Okt | Nov | Dis |
|---|
| Pencapaian | 100% | 100% | 98% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 0% |
| Mendengar rayuan kali pertama dalam masa 30 selepas rekod rayuan di terima daripada Mahkamah yang keputusannya dirayu |
|---|
| | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sep | Okt | Nov | Dis |
|---|
| Pencapaian | 100% | 100% | 96% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 0% |
| Setiap aduan pelanggan diberi maklumbalas dalam tempoh tiga (3) hari bekerja dari tarikh aduan diterima |
|---|
| | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sep | Okt | Nov | Dis |
|---|
| Pencapaian | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 0% |
| Penghakiman akan dibuat dalam tempoh 30 hari selepas penggulungan hujah; |
|---|
| | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sep | Okt | Nov | Dis |
|---|
| Pencapaian | 100% | 98% | 98% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 0% |
| Menetap tarikh sebutan kepada pelanggan pada hari pendaftaran kes; |
|---|
| | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sep | Okt | Nov | Dis |
|---|
| Pencapaian | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 0% |
| Menyebut/membicarakan sekurang-kurangnya 80% daripada kes mal dan kes jenayah yang telah didaftarkan dalam setahun |
|---|
| | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sep | Okt | Nov | Dis |
|---|
| Pencapaian | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 0% |
| Menyebut / membicarakan sesuatu kes mal dan jenayah dalam masa 21 hari selepas didaftarkan; |
|---|
| | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Jul | Ogos | Sep | Okt | Nov | Dis |
|---|
| Pencapaian | 96% | 98% | 96% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 0% |
|
|
