Bagi memastikan dasar kualiti dapat dicapai, objektif-objektif kualiti ditetapkan adalah seperti berikut:-

1) Bahagian Kehakiman

a) Menetapkan tarikh sebutan kepada pelanggan pada hari pendaftaran kes;

b) Menyebut sesuatu kes Mal dan Jenayah dalam  masa 21 hari selepas didaftarkan;

c) Menyebut/membicarakan sekurang-kurangnya 80% daripada jumlah kes mal yang didaftarkan dalam tahun semasa;

d) Menyelesaikan sekurang-kurangnya 70% kes mal dalam tempoh 5 bulan;

e) Menyelesaikan sekurang-kurangnya 70% kes mal tertangguh dalam tempoh 3 tahun dari tarikh pendaftaran;

f) Menyelesaikan sekurang-kurangnya 80% kes jenayah dalam tempoh 12 bulan;

g) Menyelesaikan sekurang-kurangnya 70% kes jenayah tertangguh dalam tempoh 2 tahun dari tarikh pendaftaran;

h) Menyelesaikan sekurang-kurangnya 60% kes melalui perundingan Sulh, dengan syarat kehadiran pihak-pihak;

i) Menyelesaikan sekurang-kurangnya 75% kes pelanggaran perintah nafkah di Bahagian Sokongan Keluarga yang didaftarkan sebelum tahun semasa;

j) Pendengaran pertama sesuatu kes rayuan didengar dalam masa 30 hari selepas naskah rekod rayuan diterima daripada Mahkamah yang keputusannya dirayu; dan

k) Menyediakan perintah bersih dalam tempoh masa yang ditetapkan bagi kes yang tidak diwakili oleh Peguam dari tarikh keputusan diumumkan dalam mahkamah:
 

i) Semua kes mal dalam tempoh 14 hari

ii) Kes jenayah dalam tempoh 30 hari.

2) Sekretariat Kualiti

a) Mengadakan Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan (MKSP) dalam tempoh 12 bulan;

b) Pemantauan 100% ke atas status tindakan pembetulan;

c) 100% ketakakuran diambil tindakan; dan

d) Melaksanakan Audit Dalam sekali dalam tempoh 12 bulan.

3) Bahagian Pentadbiran

a) Menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya ke atas setiap aduan pelanggan yang diterima dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan itu diterima; 

b) Dapatan pencapaian kepuasan pelanggan melebihi 85%;

c) Melaksanakan 80% program Kursus/ Latihan/ Bengkel yang dirancang dalam setahun;

d) Memastikan setiap kakitangan mencapai 95% sasaran jumlah jam latihan berdasarkan gred  kakitangan yang direkodkan dalam sistem GEMS dalam setahun; 

e) Menyediakan laporan penilaian keberkesanan Kursus/ Latihan yang dihadiri oleh pegawai dan kakitangan setiap 6 bulan sekali; 

f) Memastikan pelaporan kekosongan perjawatan ke UPPSM dalam tempoh 5 hari bekerja selepas penerimaan laporan kekosongan dari bahagian/unit;

g) Memastikan proses pengisian kekosongan jawatan dilakukan tempoh 3 bulan dari tarikh iklan kekosongan; dan

h) Memastikan aduan pengguna ICT diambil tindakan dengan cekap dan berkesan dalam tempoh 3 hari bekerja.

4) Bahagian Kewangan

a) 95% peruntukan diguna pakai dalam setahun;

b) 100% pematuhan Arahan Kewangan;

c) Semua pembayaran baucar dapat dilakukan dalam tempoh kurang daripada 14 hari bekerja selaras dengan pekeliling Jabatan Perbendaharaan Negeri;

d) Menyediakan pesanan perkhidmatan (SO) dalam tempoh 7 hari bekerja selepas Borang Permohonan Barangan/Perkhidmatan diluluskan; dan

e) Penilaian Prestasi Pembekal mencapai 80% tahap penilaian.